English

Klantenservice

Kwaliteitsborging
Kwaliteitsbeleid: wetenschappelijk management, zorgvuldige productie, oprechte service, klanttevredenheid.

Kwaliteitsdoelen

1. Het kwaliteitspercentage van het product is ≥99,5%.
2. Levering conform contract, leveringsbetrouwbaarheid ≥ 99%.
3. Het afhandelingspercentage van klantklachten over de kwaliteit bedraagt ​​100%.
4. Klanttevredenheid ≥ 90%.
5. Twee onderdelen van de ontwikkeling en het ontwerp van nieuwe producten (waaronder verbeterde varianten, nieuwe structuren, enz.) zijn afgerond.

Klantenservice1

Kwaliteitscontrole
1. Ontwerpbeheer
Probeer vóór het ontwerp zoveel mogelijk testmonsters te nemen, waarna de technicus een wetenschappelijk en redelijk ontwerp zal maken op basis van de specifieke eisen van de gebruiker en de feitelijke testsituatie.
2. Inkoopcontrole
Stel een lijst op van onderleveranciers, voer een strenge inspectie en vergelijking van onderleveranciers uit, hanteer het principe van hoge kwaliteit en een betere prijs, en leg onderleveranciersdossiers aan. Voor dezelfde variëteit aan uitbestede onderdelen moet er minstens één onderleverancier zijn die normaal gesproken kan leveren.
3. Productiecontrole
De productie moet gebaseerd zijn op technische documenten en de verwerkte, gekwalificeerde producten van elk proces moeten worden gemarkeerd. De identificatie van de belangrijkste componenten moet duidelijk zijn om de traceerbaarheid van het product te garanderen.
4. Inspectiecontrole
(1) Voltijdse inspecteurs zullen grondstoffen en uitbestede onderdelen inspecteren. Grotere partijen kunnen worden bemonsterd, maar het bemonsteringspercentage mag niet lager zijn dan 30%. Het is van cruciaal belang dat nauwkeurig uitbestede onderdelen worden geïnspecteerd.
(2) Bij de verwerking van zelfgemaakte onderdelen moet een zelfinspectie, een wederzijdse inspectie en een herinspectie worden uitgevoerd, en alle gekwalificeerde producten kunnen als gekwalificeerde producten worden aangemerkt.
(3) Indien het eindproduct in de fabriek kan worden geïnstalleerd en in gebruik genomen, dient de inspectie van de testmachine in de fabriek te worden gestart. Machines die de inspectie doorstaan, kunnen vanuit de fabriek worden verzonden. De machine is goedgekeurd en het inspectiecertificaat wordt afgegeven.

Belofte
1. Installatie en debuggen
Wanneer de apparatuur bij de fabriek van de koper aankomt, stuurt ons bedrijf fulltime technisch personeel naar de koper om de installatie te begeleiden en ervoor te zorgen dat de apparatuur in orde is en correct wordt gebruikt.
2. Operationele training
Voordat de koper de apparatuur normaal in gebruik neemt, organiseert ons inbedrijfstellingsteam een ​​training voor het relevante personeel van de koper. De training omvat: onderhoud van de apparatuur, reparaties, tijdig verhelpen van veelvoorkomende storingen en de bedienings- en gebruiksprocedures van de apparatuur.
3. Kwaliteitsborging
De garantieperiode voor de apparatuur van het bedrijf bedraagt ​​één jaar. Gedurende de garantieperiode zijn wij verantwoordelijk voor gratis onderhoud indien de apparatuur beschadigd raakt door niet-menselijke oorzaken. Indien de apparatuur beschadigd raakt door menselijk handelen, zal ons bedrijf deze tijdig repareren en alleen de bijbehorende kosten in rekening brengen.
4. Onderhoud en periode
Indien de apparatuur na afloop van de garantieperiode beschadigd raakt, zullen bedrijven binnen de provincie, na ontvangst van een melding van de koper, binnen 24 uur ter plaatse komen voor onderhoud. Bedrijven buiten de provincie zullen binnen 48 uur ter plaatse komen.
5. Levering van reserveonderdelen
Het bedrijf levert al jarenlang hoogwaardige reserveonderdelen tegen gunstige prijzen aan de klant en biedt tevens bijbehorende ondersteunende diensten.